Рынок онлайн-чатов в 2026 году — это зеркало реальной клиентоориентированности. Банки, вошедшие в рейтинг, доказали, что лояльность зарабатывается в диалоге. Банкам, оставшимся за пределами топа, мы рекомендуем в первую очередь пересмотреть не код программы, а скрипты обучения собственных сотрудников. Это доказывает, что грамотная организация процессов, фокус на клиенте и понимание потребностей онлайн-аудитории не требуют гигантских…